Användarfall: Trivsel i fastigheter

Aktörernas mål 

Fastighetsförvaltare hos två kommunala bostadsbolag har som mål att effektivisera underhåll och inventering av fastigheter samt att förbättra fastighetsägares och hyresgästers användarupplevelse och tillgänglighet. 

Aktörernas behov

I rollen som förvaltare finns ett behov av att i den digitala tvillingen kunna se aktuell användarstatistik och feedback från hyresgäster för att förbättra tillgänglighet och användarupplevelse i fastigheterna.

Steg för steg - trivsel i fastigheter

1. En förvaltare på ett kommunal bostadsbolag får en återkommande klagomål om uppvärmningen i en av fastigheterna. 
2. Hen går in i en 3D-visualisering av fastigheter i den digitala tvillingen och noterar att alla klagomål verkar komma från boende i samma trappuppgång. 
3. Hen slår på informationen från lägenheternas temperatursensorer och noterar att de nedersta två våningarna håller för hög temperaturer med de två översta håller för låg temperatur. 
4. Hen bedömer att en drifttekniker behöver skickas ut till de berörda lägenheterna i trappuppgången för att undersöka störningen.

Vilka data användes i användarresan?

• A-ritningar (arkitektritningar)
• Kommunens fastighets- och planeringsdata
• Scada system (för energiövervakning)
• FAS2 (fastighetssystem)
• Qlick (business intelligence)
• REKS (myndighetsbesiktningar)
• Temperatursensorer och andra IoT enheter
• Data från kommunens app där medborgare kan lämna synpunkter